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Terminabsagen und Ausfallgebühren

Um Ihnen und allen unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf und die bestmögliche Betreuung zu gewährleisten, möchte ich Sie bitten, die folgenden Informationen zu Terminabsagen und Ausfallgebühren zu beachten:


Terminabsage:

  • Frist:     Bitte sagen Sie Ihren Termin spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt ab
  • Wie:     Sie können Ihren Termin telefonisch oder per WhatsApp/SMS stornieren.


Ausfallgebühren (BGB § 280, § 615):

Bei einer verspäteten Absage oder Nichterscheinen zum Termin ohne vorherige Benachrichtigung berechne ich eine Ausfallgebühr. Diese Regelung ermöglicht es mir, die entstandene Lücke möglicherweise noch kurzfristig zu füllen und den wirtschaftlichen Schaden gering zu halten.

  • Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin: 50% des Behandlungspreises

  • Nicht-Erscheinen ohne Absage: 100% des Behandlungspreises


Warum diese Regelung?

Ich möchte sicherstellen, dass unsere Zeit und Ressourcen effektiv genutzt werden. Kurzfristige Absagen oder nicht wahrgenommene Termine bedeuten für mich nicht nur einen wirtschaftlichen Verlust, sondern nehmen auch anderen Kunden die Möglichkeit, einen freien Termin zu erhalten.


Kulanzregelung:

Ich verstehe, dass es unvorhersehbare Situationen geben kann. Bitte setzen Sie sich in einem solchen Fall so früh wie möglich mit mir in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Anzahlung für Termine

Um Ihnen einen reibungslosen Ablauf und die bestmögliche Betreuung zu gewährleisten, führe ich eine Anzahlung für Terminbuchungen ein. Diese Maßnahme hilft mir, meine Ressourcen effizient zu planen und sicherzustellen, dass die gebuchten Zeiten verlässlich genutzt werden.


Warum eine Anzahlung?

Die Anzahlung dient als Sicherheitsleistung und zeigt mir Ihr ernsthaftes Interesse an dem gebuchten Termin. Leider kommt es immer wieder zu kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen, was zu ungenutzten Kapazitäten und längeren Wartezeiten für andere Kunden führt. Mit der Anzahlung möchte ich dieses Problem minimieren und meinen Service für alle Kunden verbessern.


Höhe der Anzahlung

  • 50 % des Behandlungspreises


Zahlungsmodalitäten:

  • Die Anzahlung ist bei der Terminbuchung fällig.
  • Sie können die Anzahlung Bar oder bequem per Überweisung oder PayPal leisten.
  • Die Anzahlung wird bei Wahrnehmung des Termins vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet.

        

Stornierung und Rückerstattung

  • Stornierungen bis 48 Stunden vor dem Termin: Die Anzahlung wird vollständig zurückerstattet.
  • Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin: Die Anzahlung wird nicht zurückerstattet.

  • Nichterscheinen ohne Absage: Die Anzahlung wird nicht zurückerstattet.


Kulanzregelung:

Ich verstehe, dass es unvorhersehbare Situationen geben kann. Bitte setzen Sie sich in einem solchen Fall so früh wie möglich mit mir in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

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